Serviceavtal för er webbplats

Nej, vi kan ta hand om webbplatser oavsett var de är byggda. Vi gör en genomgång innan avtalet startar. Vi går igenom vad ni behöver hjälp med och anpassar omfattningen efter er webbplats, era arbetssätt och hur mycket ni vill hantera själva.

Ett nytt serviceavtal tecknas för ett år. Därefter löper avtalet halvårsvis eller årsvis, som ni väljer. Avgiften betalas i förskott mot faktura.

Business Basic kostar 495 kr/mån, Business Standard 749 kr/mån och Business Premium 1 549 kr/mån, alla priser exkl. moms. Det är fasta månadspriser utan dolda kostnader. Vi går igenom vad ni behöver hjälp med och anpassar omfattningen efter er webbplats, era arbetssätt och hur mycket ni vill hantera själva.

Alla avtal innehåller daglig backup, service och uppdateringar varje månad, övervakning och loggning dygnet runt, återställning senast nästa vardag om något går sönder, en servicerapport efter varje service och fri support via telefon och e-post. Standard lägger till säkerhetsgenomgång, larm, upptidsrapport och domänkontroll, och Premium prestandaoptimering och en timme fri servicetid varje månad.

Business Basic ger daglig backup, service varje månad, övervakning dygnet runt och support via telefon och e-post, för upp till 10 tillägg och 1 tema. Business Standard lägger till en säkerhetsgenomgång vid varje service, larm via SMS och e-post, upptidsrapport och domänkontroll, för upp till 20 tillägg och 2 teman. Business Premium innehåller dessutom prestandaoptimering vid varje service och en timme fri servicetid i månaden, för upp till 30 tillägg och 3 teman.

I Business Premium ingår en timme fri servicetid vid varje månatlig service, som kan användas till ändringar, utveckling, prestanda eller planering. Timmen kan inte sparas till senare. I Basic och Standard ingår inga ändringar, men vi hjälper gärna till – större arbeten stämmer vi av med er först och ger ett fast pris på.

Vi gör månatlig service där system, tillägg och teman uppdateras och testas. På så sätt hålls webbplatsen säker och kompatibel utan att ni behöver tänka på det. Vi går igenom vad ni behöver hjälp med och anpassar omfattningen efter er webbplats, era arbetssätt och hur mycket ni vill hantera själva.

Vi övervakar er webbplats dygnet runt och larmas direkt om något går fel, ofta innan ni själva märker det. Då börjar vi felsöka och åtgärda så att webbplatsen är tillbaka så snabbt som möjligt. Vi går igenom vad ni behöver hjälp med och anpassar omfattningen efter er webbplats, era arbetssätt och hur mycket ni vill hantera själva.

Vi tar säkerhetskopior av webbplatsen varje dag. Om något går sönder, till exempel efter en misslyckad uppdatering eller ett misstag i redigeringen, kan vi återställa webbplatsen snabbt. Vi går igenom vad ni behöver hjälp med och anpassar omfattningen efter er webbplats, era arbetssätt och hur mycket ni vill hantera själva.

I Business Standard och Premium går vi vid varje service igenom webbplatsen för att hitta och åtgärda sårbarheter och säkerhetsrisker. Ni får också larm via SMS och e-post vid intrång, avstängning eller andra hot.

Supporten är fri och på svenska i alla tre avtalen. Ni når oss via telefon och e-post under våra ordinarie öppettider så länge avtalet löper. Via chatt och e-post svarar vi oftast inom några minuter under kontorstid.

Ja. Vi håller system, tillägg och teman uppdaterade oavsett vilken plattform webbplatsen är byggd på. Innan avtalet startar gör vi en genomgång av webbplatsen så att vi vet vad som behöver göras. Vi går igenom vad ni behöver hjälp med och anpassar omfattningen efter er webbplats, era arbetssätt och hur mycket ni vill hantera själva.

Efter varje service får ni ett mejl med en sammanställning av vad vi har gjort med webbplatsen. I Standard och Premium innehåller den även en rapport om upptiden.

Webbhotellet sköter servern, medan serviceavtalet tar hand om själva webbplatsen med uppdateringar, säkerhet, övervakning och ändringar. De kompletterar varandra, och tillsammans ger de en helt problemfri drift. Vi går igenom vad ni behöver hjälp med och anpassar omfattningen efter er webbplats, era arbetssätt och hur mycket ni vill hantera själva.

Välj det avtal som passar er och lägg det i kassan direkt på webbplatsen, eller boka ett kostnadsfritt möte så hjälper vi er att välja. Innan avtalet startar går vi igenom er webbplats och tar hand om det som behöver åtgärdas. Vi går igenom vad ni behöver hjälp med och anpassar omfattningen efter er webbplats, era arbetssätt och hur mycket ni vill hantera själva.

Ja. Hör av er så ser vi över vilket avtal som passar er bäst och hjälper er att byta. Det är vanligt att börja med Basic och gå upp när webbplatsen och behoven växer. Vi går igenom vad ni behöver hjälp med och anpassar omfattningen efter er webbplats, era arbetssätt och hur mycket ni vill hantera själva.

Nej, månadsavgiften är ett fast pris och allt som ingår i avtalet täcks av den. Behöver ni större ändringar eller ny funktionalitet utöver avtalet stämmer vi alltid av med er först och ger ett fast pris innan vi börjar. Vi går igenom vad ni behöver hjälp med och anpassar omfattningen efter er webbplats, era arbetssätt och hur mycket ni vill hantera själva.

Serviceavtalet betalas månadsvis till ett fast pris exkl. moms. Ni får alla villkor innan ni beställer, så att ni vet exakt vad som gäller. Vi går igenom vad ni behöver hjälp med och anpassar omfattningen efter er webbplats, era arbetssätt och hur mycket ni vill hantera själva.