Service och underhåll
Hur fungerar supporten?
Supporten är fri och på svenska. I Business Basic når ni oss via e-post, i Standard och Premium även via telefon, och Premium ger prioriterad support. Via chatt och e-post svarar vi oftast inom några minuter under kontorstid. Vi går igenom vad ni behöver hjälp med och anpassar omfattningen efter er webbplats, era arbetssätt och hur mycket ni vill hantera själva.
Så fungerar det
I Business Basic når ni oss via e-post, i Standard och Premium även via telefon, och Premium ger prioriterad support. Via chatt och e-post svarar vi oftast inom några minuter under kontorstid.
Supportnivån beror på valt avtal. Kontrollera vilka kanaler som ingår och hur akuta fel hanteras utanför vanlig kontorstid.
Vad betyder det för dig?
Ett serviceavtal handlar om att sköta själva webbplatsen över tid. Det kan omfatta uppdateringar, övervakning, säkerhetskopior och hjälp när något behöver ändras.
Att tänka på
- Titta på hur viktig webbplatsen är för verksamheten och hur mycket arbete ni vill sköta själva. Skillnaden mellan paketen handlar bland annat om support, förebyggande arbete och tid för ändringar.
- Supportnivån beror på valt avtal. Kontrollera vilka kanaler som ingår och hur akuta fel hanteras utanför vanlig kontorstid.
Sammanfattning
Supporten är fri och på svenska. I Business Basic når ni oss via e-post, i Standard och Premium även via telefon, och Premium ger prioriterad support. Via chatt och e-post svarar vi oftast inom några minuter under kontorstid. Vi går igenom vad ni behöver hjälp med och anpassar omfattningen efter er webbplats, era arbetssätt och hur mycket ni vill hantera själva.
Vill du veta mer om Serviceavtal?
Läs mer om tjänsten, eller hör av dig så hjälper vi dig vidare.