General terms

Dessa allmänna villkor gäller för tjänster och produkter som tillhandahålls av Sweden Sites AB, org.nr 559073-4702 (”Sweden Sites”), till den person eller organisation som beställer eller använder en tjänst (”Kunden”).

Om villkoren

Dessa allmänna villkor utgör tillsammans med Kundens beställning, orderbekräftelse och eventuella särskilda villkor eller tjänsteavtal avtalet mellan Sweden Sites och Kunden.

För vissa tjänster gäller särskilda villkor eller tjänsteavtal: Särskilda villkor för webbhotell, Särskilda villkor för webbtjänster, Särskilda villkor för domännamn och Tjänsteavtal för BankID. Om en bestämmelse i särskilda villkor eller ett tjänsteavtal avviker från dessa allmänna villkor har den särskilda bestämmelsen företräde för den aktuella tjänsten.

Kunden ansvarar för att de uppgifter som lämnas vid beställningen är korrekta och aktuella.

Den som gör en beställning för en juridisk persons räkning intygar att personen har rätt att göra beställningen för organisationen.

Beställning och avtal

Avtal ingås när Sweden Sites har accepterat Kundens beställning, om inte annat framgår av beställningsflödet eller orderbekräftelsen.

Sweden Sites har rätt att kontrollera Kundens identitet, kontaktuppgifter, betalningsförmåga och behörighet när det är motiverat för den aktuella tjänsten.

Sweden Sites får neka eller avbryta en beställning om uppgifterna är felaktiga eller ofullständiga, om beställningen strider mot lag eller tillämpliga villkor, om det finns skälig misstanke om bedrägeri eller missbruk eller om tjänsten av tekniska eller andra sakliga skäl inte kan levereras.

Tjänsternas omfattning

Tjänstens omfattning framgår av beställningen, orderbekräftelsen, tjänstebeskrivningen och eventuella särskilda villkor.

Sweden Sites får använda underleverantörer för att tillhandahålla hela eller delar av en tjänst.

Funktioner som är beroende av externa leverantörer kan förändras om den externa leverantören ändrar eller avslutar sin tjänst, sina tekniska krav eller sina villkor.

Kundens ansvar

Kunden ansvarar för att tjänsterna används i enlighet med lag, dessa villkor och eventuella särskilda villkor.

Kunden får inte använda Sweden Sites tjänster för olaglig verksamhet, intrång i annans rättigheter, bedrägeri, skadlig kod, obehörig åtkomst, spam eller annan användning som kan skada Sweden Sites, Sweden Sites infrastruktur, andra kunder eller tredje part.

Kunden ansvarar för sina användarkonton, lösenord, API-nycklar, certifikat och andra autentiseringsuppgifter och ska vidta rimliga åtgärder för att förhindra obehörig användning.

Kunden ska utan onödigt dröjsmål meddela Sweden Sites om Kunden upptäcker eller misstänker obehörig åtkomst eller annat säkerhetsproblem som berör tjänsten.

Priser och betalning

Aktuellt pris framgår av beställningen, orderbekräftelsen, gällande prislista eller separat avtal.

Om inget annat anges är priser till företag exklusive mervärdesskatt och priser till konsumenter inklusive mervärdesskatt.

Betalning sker genom de betalningsmetoder som Sweden Sites erbjuder för den aktuella beställningen.

Vid fakturabetalning gäller den betalningsfrist som anges på fakturan.

Vid försenad betalning har Sweden Sites rätt till dröjsmålsränta enligt räntelagen samt lagstadgade eller avtalade avgifter.

Sweden Sites får, efter meddelande till Kunden och när det är proportionerligt, begränsa eller stänga av en tjänst vid utebliven betalning.

Löpande tjänster och förnyelse

För löpande eller periodiska tjänster framgår avtalsperiod och eventuell automatisk förnyelse av beställningen, orderbekräftelsen eller de särskilda villkoren för tjänsten.

Kunden ansvarar för att betalnings- och kontaktuppgifter är aktuella.

Pris för en kommande avtalsperiod får ändras efter att Kunden informerats i skälig tid före den nya avtalsperioden, om inte annat följer av särskilda villkor eller tvingande lag.

Ändringar av tjänster

Sweden Sites får göra förändringar som behövs av säkerhetsmässiga, tekniska eller rättsliga skäl eller till följd av förändringar hos en extern leverantör.

Om en väsentlig förändring har betydande negativ påverkan på en löpande tjänst ska Kunden informeras i skälig tid när detta är möjligt.

Tvingande konsumenträttsliga regler påverkas inte av denna bestämmelse.

Drift, underhåll och tillgänglighet

Sweden Sites arbetar för hög tillgänglighet och säker drift men garanterar inte att en tjänst är helt fri från avbrott eller fel, om inte en särskild servicenivå uttryckligen har avtalats.

Planerat underhåll, säkerhetsåtgärder, internetstörningar och fel eller förändringar i externa tjänster kan påverka tillgängligheten.

Sweden Sites ska vid fel som Sweden Sites ansvarar för vidta skäliga åtgärder för att återställa tjänsten.

Personuppgifter och dataskydd

Sweden Sites behandlar personuppgifter i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning och Sweden Sites vid var tid gällande integritetspolicy.

När Sweden Sites behandlar personuppgifter för Kundens räkning i egenskap av personuppgiftsbiträde regleras behandlingen av ett personuppgiftsbiträdesavtal när detta krävs enligt tillämplig lag.

Immateriella rättigheter

Sweden Sites och dess licensgivare behåller rättigheterna till programvara, system, kod, gränssnitt, dokumentation, design, mallar och andra delar som tillhör Sweden Sites eller tredje part, om inte annat uttryckligen avtalats.

Rättigheter till material som Kunden tillhandahåller påverkas inte av avtalet.

För kundspecifikt material eller utvecklingsarbete gäller vad som anges i beställningen, offerten eller separat avtal.

Tredjepartstjänster

Vissa tjänster bygger på eller integrerar tjänster från tredje part, exempelvis betalningsleverantörer, domänregister, kommunikationsleverantörer, molntjänster och identifieringstjänster.

Sådana tjänster kan omfattas av den externa leverantörens egna villkor och tekniska begränsningar. När sådana villkor behöver godkännas av Kunden ska detta framgå i samband med beställningen eller av de särskilda villkoren för tjänsten.

Avstängning

Sweden Sites får tillfälligt begränsa eller stänga av en tjänst om det finns skälig anledning, exempelvis vid utebliven betalning, säkerhetsrisk, misstänkt missbruk, allvarligt avtalsbrott, olaglig användning eller när det krävs enligt lag, myndighetsbeslut eller bindande krav från en leverantör som tjänsten är beroende av.

Åtgärden ska så långt det är möjligt stå i proportion till orsaken.

Ansvar

Sweden Sites ansvarar för direkt skada som Sweden Sites orsakat genom avtalsbrott eller vårdslöshet i den utsträckning som följer av tillämplig lag.

För företagskunder ansvarar Sweden Sites, i den utsträckning lagen medger, inte för indirekt skada såsom utebliven vinst, produktionsbortfall, förlorad försäljning eller annan följdskada.

Om inte annat särskilt avtalats är Sweden Sites sammanlagda ansvar gentemot en företagskund begränsat till de avgifter som Kunden har betalat för den tjänst som kravet avser under de senaste tolv månaderna före den händelse som gav upphov till kravet.

Begränsningarna gäller inte i den utsträckning ansvar inte får begränsas enligt tvingande lag.

Force majeure

Part ansvarar inte för underlåtenhet eller försening som beror på en omständighet utanför partens rimliga kontroll och som parten inte skäligen kunde förutse eller undvika, exempelvis myndighetsåtgärd, krig, omfattande arbetskonflikt, naturhändelse, omfattande kommunikationsstörning, cyberincident i extern infrastruktur eller motsvarande händelse.

Avtalstid och uppsägning

Avtalstid och uppsägningstid framgår av beställningen, orderbekräftelsen eller särskilda villkor.

Part får säga upp ett avtal med omedelbar verkan vid ett väsentligt avtalsbrott som inte rättats inom skälig tid efter skriftlig uppmaning, om rättelse är möjlig.

Vad som händer med Kundens data, domännamn eller andra resurser när en viss tjänst upphör regleras i förekommande fall av de särskilda villkoren för tjänsten.

Konsumenter och ångerrätt

Om Kunden är konsument gäller tvingande svensk konsumentlagstiftning.

Vid distansavtal har konsumenten normalt 14 dagars ångerrätt från den tidpunkt som följer av lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.

För vissa tjänster eller digitalt innehåll kan ångerrätten påverkas när leveransen påbörjas eller tjänsten fullgörs. När lagen kräver ett uttryckligt samtycke eller godkännande från konsumenten ska Sweden Sites inhämta detta separat.

Information om ångerrätten och hur den utövas lämnas i samband med köpet när ångerrätt gäller.

Bestämmelserna i dessa villkor begränsar inte konsumentens rättigheter enligt tvingande lag.

Kommunikation

Sweden Sites får skicka avtalsrelaterad information till den e-postadress eller annan kontaktväg som Kunden har uppgett.

Kunden ansvarar för att hålla sina kontaktuppgifter aktuella.

Ändringar av villkoren

Sweden Sites får ändra dessa villkor när det finns sakliga skäl, exempelvis förändrad lagstiftning, säkerhetskrav, teknisk utveckling, förändringar i tjänster eller krav från externa leverantörer.

Väsentliga ändringar som är till nackdel för Kunden meddelas i skälig tid innan de träder i kraft, om inte en tidigare ändring krävs av lag, myndighetsbeslut eller säkerhetsskäl.

För konsumenter gäller alltid tvingande konsumentlagstiftning.

Tillämplig lag och tvist

Avtalet ska tolkas enligt svensk rätt.

Tvist med företagskund avgörs av svensk allmän domstol.

En konsument har rätt att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) när nämnden är behörig att pröva tvisten. Sweden Sites deltar i tvistlösning enligt tillämpliga regler. Konsument kan även få tvisten prövad av behörig domstol.

Kontakt

Sweden Sites AB
Tranbärsvägen 12C
827 35 Ljusdal
Sverige
Org.nr 559073-4702

Frågor om tjänster och avtal kan lämnas via Sweden Sites ordinarie kontaktvägar.

Information om behandling av personuppgifter finns i Sweden Sites integritetspolicy.