LiveChat

Översikt

LiveChat gör det möjligt att prata med besökarna medan de är på webbplatsen – precis när frågorna uppstår. Med Sweden Sites® Ecosystem kopplar vi chatten till era interna system, så att varje konversation blir en del av kundresan.

Chattar kan skapa leads och ärenden, visa kundens historik för den som svarar och till och med besvaras av en AI-assistent när teamet inte är på plats.

Vad kopplingen gör

Det här är några av de vanligaste sätten våra kunder använder LiveChat tillsammans med Sweden Sites® Ecosystem. Varje koppling anpassas efter just er verksamhet.

Exempel på automatiska flöden

Så här kan ett automatiskt flöde se ut i praktiken. Varje steg sker av sig själv – ingen behöver kopiera, klistra in eller komma ihåg något.

Så går det till

Vi tar ansvar för hela vägen – från första samtalet till en koppling som fungerar dag efter dag.

1. 1KartläggningVi går igenom hur ni använder LiveChat i dag, vilka system som ska kopplas ihop och var tiden försvinner.
2. 2KopplingVi kopplar LiveChat till era system via Sweden Sites® Ecosystem, med säkra behörigheter och krypterad trafik.
3. 3AutomatiseringFlödena byggs, testas med riktiga exempel och sätts i drift när ni är nöjda.
4. 4FörvaltningVi övervakar kopplingen, uppdaterar den när tjänsterna förändras och bygger vidare när ni växer.

Säkerhet och dataskydd

Alla kopplingar mot LiveChat byggs med tjänstens officiella gränssnitt och krypterad kommunikation. Varje integration får bara de behörigheter den behöver, och inloggningsuppgifter och nycklar lagras säkert – aldrig i klartext.

Personuppgifter hanteras i enlighet med GDPR. Vi hjälper er att dokumentera vilka uppgifter som flödar mellan systemen och varför, och vi loggar händelser så att det alltid går att följa upp vad som har hänt.

• Officiella API:er och krypterad trafik (HTTPS/TLS)
• Minsta möjliga behörigheter för varje koppling
• Loggning och övervakning dygnet runt
• Personuppgifter hanteras enligt GDPR

Fungerar tillsammans med

LiveChat blir ännu mer värdefullt tillsammans med andra moduler. Här är några som ofta kombineras:

Microsoft 365BankIDMetaMailchimpGoogle WorkspaceGitHub

Kom igång

Vill du veta hur LiveChat kan kopplas till just era system? Boka en kostnadsfri genomgång, så berättar vi vad som är möjligt, vad det kostar och hur snabbt det kan vara på plats.